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耐克就气垫门道歉并退一赔三

时间: 2017-03-18 23:46 作者:无名 来源:中国企业资讯网 点击:

    央视“·15晚”会曝光耐克一款篮球鞋号称有气垫,实际却是橡胶底,涉嫌虚假宣传。这也是耐克自2011年之后,再次陷入“气垫门”漩涡。对此,杨浦区市场监管局已经正式立案调查。昨日,耐克终于服软,对消费者公开道歉,并承诺“退一赔三”。

  去年4月,耐克篮球官方微博发布了一条消息,前NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋复刻版将限量发售。南京的郎先生成为幸运的中签者,以每双1499元的价格抢到了两双。然而,捧回家之后,郎先生发现,耐克在中文官网上宣称这款鞋后跟带有Zoom Air气垫,但在鞋子里却消失了,只有实心橡胶底。

  与郎先生有相同遭遇的60多位消费者自发组建了维权微信群,与耐克进行协商,耐克尽管承认有错,但辩称是在产品说明上出现了错误,表示可以全额退款。但消费者却认为,耐克此种行为涉嫌欺诈,应该按照“消法”退一赔三,但耐克不予接受,并表示他们已对这款鞋作出公开召回。然而,徐汇区市场监管局却澄清,他们从未接到过耐克公司的备案,或相关情况说明。

  实际上,早在2011年,耐克就已经因为“气垫门”遭受过一次处罚。其在中国销售的“Zoom2011”篮球鞋,前脚掌比美国同款缺少了气垫,北京市工商局经过调查后认为,耐克公司侵害了中国消费者权益,对其开出487万元的罚单。

  记者从杨浦区市场监管局获悉,在央视曝光的当晚,他们就前往位于新江湾城的耐克中国总部进行情况核实,要求耐克提供广告宣传文案的相关资料以及这款产品的销售情况,包括产品生产了多少、销售了多少、销往全国哪些城市,并回答销售完以后耐克有没有接到过消费者相关投诉、如何解决等问题。

  “根据我们的调查,耐克回复称涉事鞋在中国销售了300双左右,其中250双内地销售,50双香港销售,都已经销售完毕。”杨浦区市场监管局相关负责人接受记者采访时表示,目前该款篮球鞋在市场上已经没有销售。对于耐克“气垫门”一事,3月16日该局已经正式立案,将作进一步调查。

  就在监管部门立案之后,昨日上午,耐克方面终于妥协,其官方微博挂出致消费者书,对消费者反映的300余双耐克“Hyperdunk 2008 FTB”鞋类产品气垫描述不正确的问题,耐克商业(中国)有限公司承认错误并致歉。

  耐克方面表示,对于购买了相关产品并对产品有不满意的消费者,将在收回货品的同时一次性全额退款,并提供人民币4500元(注:消费者购买相关款式篮球鞋的价格为每双1499元,4500元相当于3倍)。消费者即日起可以拨打耐克客户服务中心8008208865(固话)、4008806453(手机)进行咨询及登记,耐克将从4月3日起的90天内进行上述退货服务。

(责任编辑:中国企业资讯网)

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